Primero ingresá a: https://pinkmask.com
Una vez allí deberás cliquear en el ícono de arriba a la derecha para registrarte.
Te invitamos a que completes todos tus datos personales para que luego puedas realizar tu compra sin inconvenientes. Si ya estás registrada en nuestra web, simplemente iniciá sesión en tu cuenta antes de seleccionar tus productos.
Para realizar una compra en nuestra página web es muy sencillo. Primero ingresá a: https://pinkmaskargstg.wpengine.com. Agregá los productos al carrito de compras, ingresá tus datos, decidí con que medio pagar y ¡listo! El pedido llegará con la modalidad de entrega seleccionada y en los plazos indicados.
Nuestro sistema de cobro es mediante MercadoPago, por lo que podés utilizar cualquier medio de pago que ellos acepten. Puede ser efectivo (a través de Rapipago/Pago Fácil), tarjeta de débito, de crédito o plata dentro de la misma aplicación.
*Por el momento no contamos con cuotas sin interés.
Desafortunadamente, es un problema que nos resulta ajeno a nosotros. Cuando esto sucede, se debe a que no han sido superadas las validaciones de seguridad de Mercado Pago. Si bien éste podría retener el dinero de la compra temporalmente, una vez pasadas las 72 horas hábiles será reembolsado sin complicación alguna. Te recomendamos que vuelvas a intentar con otro medio de pago, otra tarjeta o que directamente te contactes con tu entidad bancaria y/o Mercado Pago para realizar el reclamo.
Si tu cupón no aplicó correctamente comunicate con nosotros por Instagram o al mail consultas@pink-mask.com. Te enviaremos otro del mismo importe o descuento para que lo uses cuando quieras, sin mínimo de compra y sin vencimiento.
Ofrecemos envíos a domicilio o sucursal por Oca.
La entrega se realizará en días hábiles de 8.00 a 20.00 hs y una vez despachado el pedido demora aproximadamente entre de 4 a 7 días hábiles en llegar (plazo que podrá variar según la localidad del destino y los tiempos de entrega de OCA)
En el caso de envíos con entrega en Sucursal OCA, el retiro por parte del comprador podrá realizarse los días hábiles de 8.30 a 18 hs.
Lamentablemente, por el momento no es posible coordinar un horario exacto o acotar el rango horario de entrega.
Atención: Los envíos Ushuaia pueden demorar entre 15 a 20 días hábiles.
PRIMER PASO: Una vez que ingresaste a nuestra web con tu nombre de Usuario y contraseña, hacer click en el icono de usuario y, luego, en “PEDIDOS”.
SEGUNDO PASO: Aquí encontrarás tus pedidos. Hacer click en “VER” sobre el pedido que quieras ver su información.
TERCER PASO: Aquí encontrarás el Código de Seguimiento y el link para ingresarlo.
IMPORTANTE:
LOS ENVIOS A USHUAIA PUEDEN DEMORAR ENTRE 15 A 20 DÍAS HÁBILES.
Las órdenes pagadas y acreditadas los días lunes y martes se despachan los días MIÉRCOLES.
Las órdenes acreditadas los días miércoles y jueves, se despachan los días VIERNES.
Las órdenes acreditadas los viernes, sábados y domingos, se despachan los días LUNES.
Podés gestionar el cambio y/o devolución de tu compra dentro de los 30 días de corrido de recibida, cuando:
El producto no corresponde al detalle de la factura: El usuario dispondrá de un plazo máximo de 30 días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para efectuarse el cambio el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin que presenten signos de rotura o uso. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Enviar un mail a con la solicitud de cambio, indicando el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada. Asimismo deberá optar por cambiar el artículo por el deseado originalmente, o bien btener el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra
- Una vez autorizado el cambio, el Usuario recibirá por email la confirmación de cambio y se le indicará la dirección a donde debe enviar la mercadería a cambiar.
- En el caso de que elija la devolución se hará el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra de la mercadería a ser devuelta, incluyendo los gastos de envío, mediante el mismo método de pago con el cual abono.
El producto entregado se encuentra con fallas en su funcionamiento: El usuario dispondrá de un plazo máximo de 30 días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para efectuarse el cambio el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin que presente signos de uso. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
- Enviar un mail a con la solicitud de devolucion, indicando el producto a cambiar y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería y en lo posible el código del lote del producto.
- Una vez autorizado el cambio, el Usuario recibirá por email la confirmación de cambio y se le indicará la dirección a donde debe enviar la mercadería a devolver.
- El Usuario obtendrá el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra de la mercadería a ser devuelta, incluyendo los gastos de envío, mediante el mismo método de pago con el cual abono la mercadería.
Retracción de compra: el usuario podrá revocar su compra. La misma deberá ser comunicada a través de un correo electrónico enviado a consultas@pink-mask.com indicando el número de pedido y fecha de compra.
- Si el pedido aun no fue despachado se procede a cancelar la compra automáticamente y el Usuario obtendrá el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra de la mercadería a ser devuelta, incluyendo los gastos de envío, mediante el mismo método de pago con el cual abono la mercadería.
- Si el pedido ya fue despachado y recibido por el usuario se le indicará al mismo la dirección a donde debe enviar la mercadería a devolver. El Usuario obtendrá el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra de la mercadería a ser devuelta, sin incluir los gastos de envío, mediante el mismo método de pago con el cual abono la mercadería.
DEVOLUCIÓN DE PAGOS
Te devolveremos el pago por el mismo medio que realizaste el mismo.
Tarjetas de crédito: La devolución la verás reflejada en el cierre de tu tarjeta de crédito.
Si al momento de realizar la devolución el cierre de tu tarjeta ya fue emitido o bien la fecha de cierre es muy cercana (72 hs posteriores) el cargo del pago entrará en el cierre actual, y la devolución en el siguiente mes.
Te recomendamos comunicarte con tu banco ante cualquier inquietud sobre plazos. Nosotros te proveemos el comprobante de devolución de Mercado Pago con fecha y monto devuelto.
Tarjetas de débito: La devolución la verás reflejada en tu cuenta bancaria en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Antes de comprar el curso, corroborá que el mail y nombre con el que vayas a realizar la compra sean correctos.
Un día antes de la clase te enviaremos un mail con el link a nuestro perfil para que puedas acceder. Se aceptaran las solicitudes ese mismo día. Para agilizar el proceso, podés mandarnos un mensaje privado a @academypinkmask indicando el curso al que te anotaste y nombre y mail con el que se realizó la compra.